Гарантия и возврат

1. Гарантийные требования

1.1. Гарантия на запасные части (кроме электрических) составляет  14 дней с момента получения товара покупателем и выполняется при следующих условиях:

• заказ-наряд на установку запчасти на автомобиль официальным дилером в случае оригинальных деталей или сертифицированной СТОА с указанием данных автомобиля и перечислением выполненных работ;
• копию сертификата СТОА на проведение данного вида работ;
• документ, который подтверждает осуществление оплаты за выполнение работ;
• заключение мастера о неработоспособности запчасти с кратким описанием дефекта.

1.2. Гарантия на запасные части не распространяется в следующих случаях:

• повреждение деталей в ходе ДТП или неаккуратной эксплуатации;
• неисправность деталей, вызванная некачественным топливом;
• повреждения, возникшие в результате неаккуратного вождения;
• эксплуатационный износ;
• дефекты, вызванные воздействием химически активных веществ, природных явлений.
• Внешние повреждения стекол кузова и приборов освещения;
• Расходные запасные части и материалы (в том числе масло, фильтры, предохранители, лампы и т.п.).
• В заказе-наряде на установку запасной части на автомобиль НЕ указаны (НЕ проведены) обязательные сопутствующие работы, связанные, в том числе, и с обязательной заменой других запасных частей, без проведения которых устанавливаемая запасная часть может выйти из строя.

1.3. Крупногабаритные позиции (кузовные детали, стекла и др.) осматриваются покупателем (или его уполномоченным перевозчиком) в момент передачи/отгрузки товара. Претензии по этим позициям принимаются на месте в момент передачи. В дальнейшем претензии по этим позициям, за исключением скрытых дефектов, не принимаются.

1.4. Возврату (обмену) оригинальные электрические запасные части не подлежат.

2. Порядок предоставления гарантии.

2.1. Покупатель извещает Продавца о наступлении гарантийного случая в любой удобной для него форме.

2.2. Продавец в течение 20 дней после извещения Покупателя рассматривает вопрос о возможности гарантийного обмена запасной части. В течение указанного срока Продавец извещает Покупателя о порядке гарантийного обмена или об отказе в гарантийном обмене.

2.3. В случае положительного решения Продавца о гарантийном обмене, Покупатель предоставляет Продавцу неисправную запасную часть для гарантийного обмена.

2.4. В период рассмотрения продавцом извещения от покупателя о возможности гарантийного обмена запасной части, приобретение Покупателем аналогичной запасной части у третьих лиц не является основанием для возврата покупателю финансовых средств продавцом по гарантийному случаю при положительном решении о гарантийном обмене запасной части.

3. Порядок возврата запасных частей

3.1. Покупатель вправе в течении 14 (четырнадцати) дней со дня получения запасной части произвести обмен/возврат запасной части. В соответствии со статьей 502 Гражданского кодекса Российской Федерации и статьей 25 Закона "О защите прав потребителей" требование покупателя об обмене либо о возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца (товарный или кассовый чек, иной документ, подтверждающий оплату товара).

3.2. Обмен (возврат) запасных частей осуществляется лишь при наличии товарного вида, неповрежденной упаковки (вскрытие упаковки в предназначенном месте не является повреждением), со всеми лейблами на упаковке, либо на самих запасных частях.

3.3. Электрические запасные части обмену (возврату) не подлежат.

3.4. Возврат товара осуществляется в магазин Продавца по предварительному согласованию. Продавец не осуществляет выезд к Покупателю при возврате товара.

3.5. Возврат по другим причинам (без повреждений) возможен только при полной исправности товара и если он не был установлен на автомобиль, такой товар может быть возвращен или обменян по следующим причинам:
- Ошибка менеджера при подборе товара
- Разночтения каталогов (варианты)
- Ошибка склада при отборе товара.